Política de Privacidade

1. Quem somos

UPDO Agência de Marketing Ltda.
CNPJ: 30.119.930/0001-20
Endereço: Rua Francisco Rocha, 198, Batel, Curitiba / PR
E-mail de contato: contato@updo.com.br

A UPDO é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site (updo.com.br) e de seus formulários.

2. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você preenche um formulário em nosso site:

• Nome
• Nome da empresa
• Endereço de e-mail
• Número de telefone / WhatsApp
• Informações de contexto (setor, desafio atual, investimento em marketing, faturamento, ticket médio, ciclo de venda conforme o formulário preenchido)

Também podemos coletar automaticamente dados de navegação por meio de ferramentas de análise (Google Analytics / Google Tag Manager), como páginas visitadas, tempo de permanência e origem de acesso. Esses dados são coletados de forma agregada e não permitem identificação direta do usuário.

3. Para que usamos seus dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Entrar em contato para agendamento do diagnóstico estratégico solicitado;
• Enviar informações relacionadas aos serviços da UPDO que você solicitou;
• Personalizar o atendimento com base no contexto informado no formulário;
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

4. Base legal do tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): ao preencher e enviar o formulário, você consente com o tratamento dos dados para as finalidades descritas nesta política.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para melhoria dos nossos serviços e análise de desempenho do site, de forma que não prejudique seus direitos e liberdades fundamentais.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• WhatsApp / Meta Platforms: ao clicar em "Enviar", você é redirecionado ao WhatsApp para continuação do atendimento. Os dados são transmitidos via link com parâmetros pré-preenchidos e passam a ser regidos também pela política de privacidade do WhatsApp.
• Google (Analytics e Tag Manager): para análise de tráfego e desempenho do site, com dados anonimizados conforme os termos do Google.
• Ferramentas de CRM e automação de marketing utilizadas internamente pela equipe UPDO para gestão do relacionamento com clientes.

Todos os fornecedores são contratados com cláusulas de confidencialidade e tratam os dados apenas para as finalidades contratadas.

6. Por quanto tempo armazenamos seus dados

Seus dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observados os seguintes prazos:

• Dados de contato e formulário: até 5 anos após o último contato, ou enquanto houver relação comercial ativa.
• Dados de navegação (Analytics): conforme configuração da ferramenta, em geral até 26 meses.
• Obrigações legais: quando exigido por lei, pelo prazo determinado na legislação aplicável.

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar se realizamos o tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@updo.com.br com o assunto "Solicitação LGPD". Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação e coletar dados analíticos. Os cookies podem ser:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site.
• Analíticos: Google Analytics, para entender como os visitantes utilizam o site.
• De marketing: pixels do Google Ads e Meta Ads para mensuração de campanhas.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies. Isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Nosso site utiliza protocolo HTTPS com criptografia SSL/TLS.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em updo.com.br/politica-de-privacidade. Recomendamos que você revise esta página periodicamente.

11. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais:

• E-mail: contato@updo.com.br
• Assunto: "Privacidade de Dados / LGPD"
• Endereço: Rua Francisco Rocha, 198, Batel, Curitiba / PR

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.